英語/粵語客戶服務崗(非銷售)，接受25屆實習生

(一)崗位職責
1.負責處理接入及呼出電話，提供銀行業(yè)務咨詢、客戶服務跟進;
2.受理客戶投訴及表揚，記錄客戶意見與建議;
3.溝通了解客戶需求，與對口聯絡人員做好服務對接;
4.負責協(xié)助客戶防范網絡詐騙、電信詐騙等各類風險，保障消費者權益。
(二)崗位要求
1.男女不限，本科及以上學歷，專業(yè)不限，經濟、金融、外語類專業(yè)優(yōu)先;
2.應往屆畢業(yè)生均可
3.(英文+普通話)或(英語+粵語流利)或(粵語流利+普通話)，條理清晰，溝通能力較強，具有一定的風險防范意識。
三、薪酬福利
(一)實習期提供實習津貼及語言津貼，實習前三個月每月3500元+2000元，滿三個月后每月4000元+2000元(英語)/3000元(英語+粵語)。
(二)實習期間額外提供1000元/月的住宿津貼。
(三)拿到畢業(yè)證后，稅前現金收入約13萬/年，月薪10000左右。為員工足額繳納五險一金(一檔社保、公積金雙邊24%)過節(jié)費7800、年終獎。
(四)公司具備完善的薪酬福利制度和員工關愛政策，極具優(yōu)勢的員工晉升發(fā)展通道，不定期開展各類豐富的員工文化活動。
(五)公司配備專供食堂三餐齊備、免費班車、年度體檢、定制工服、商業(yè)保險保障等。
四、工作地點及工作時間
(一)工作時間:香港工作日，8:30-17:30
(二)工作地點:深圳市福田保稅區(qū)九策科技園(四樓)
五、實習時間
通過實習生招聘面試后至領取畢業(yè)證之前
六、協(xié)議簽訂
與招行子公司公司簽訂實習協(xié)議及就業(yè)協(xié)議。