1、管理和監(jiān)控重點客戶KPI表現，及時合理發(fā)起會議和各相關方溝通并針對問題找出有效措施，讓問題有效改善；
2、根據客戶要求，負責客訴問題的收集、分類、轉發(fā)，連同相關部門找到解決方案，并進行結果跟蹤；
3、負責客戶滿意度調查、服務質量評估等，并進行持續(xù)優(yōu)化改善的推動和改進；
4、結合傳統(tǒng)三方物流的實際情況，進行有效預測/預判貨量及業(yè)務量增減或風險評估，及時同步內部業(yè)務變動提前做好應對方案；
5、負責公司精益改善項目的推動及管理工作；
6、通過不斷溝通和達成重點客戶需求項目來提高客戶粘性和滿意度，以維持和提高業(yè)務體量；
任職要求：
1、物流管理、物流工程、IE等專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學歷；
2、具備3年以上第三方物流客戶運營或項目管理經驗優(yōu)先；
3、樂觀開朗，積極主動，有責任心，具備較強的抗壓與應變能力及解決問題的能力；
4、具備較強的應變能力.協調能力和溝通能力,能獨立處理緊急問題，和具備同時處理多個問題的能力；
5、具有一定數據整合與分析能力，具備一定客戶洽談能力或經驗；