更新于 2月11日

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工程師

3000-5000元
  • 桂林七星區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件產(chǎn)品通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé):
1.通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)熟悉公司產(chǎn)品,接聽400技術(shù)支持熱線,故障處理、記錄、反饋和問(wèn)題咨詢;
2.通過(guò)技術(shù)支持熱線電話、遠(yuǎn)程工具,對(duì)客戶做技術(shù)指導(dǎo),解決客戶問(wèn)題;
3.通過(guò)電話或者郵件方式協(xié)助客戶經(jīng)理維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系;
4.完成上級(jí)安排的其他工作。
崗位要求:
1. 有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)感興趣者;
2. 良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力,具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
3. 能接受倒班(兩班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休兩天)。
上班時(shí)間:培訓(xùn)期間8小時(shí)班次9:00-18:00;培訓(xùn)結(jié)束后12小時(shí)班次(白班8:00-20:00,晚班20:00-次日8:00)
注:長(zhǎng)期招實(shí)習(xí)生,8小時(shí)班次/100元/天,12小時(shí)班次/150元/天。

工作地點(diǎn)

合鑫大樓四樓

職位發(fā)布者

王俊/人事經(jīng)理

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作為全球領(lǐng)先酒店智能生態(tài)運(yùn)營(yíng)商“安美數(shù)字”旗下專注于酒店互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的子公司“安美互聯(lián)”——安美微客(上海)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司。自2006年伊始,緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展峰向,潛心研究酒店互聯(lián)網(wǎng)接入特點(diǎn),酒店互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性,“安美互聯(lián)”與時(shí)俱進(jìn),自主研發(fā)了酒店互聯(lián)網(wǎng)管理和認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(AMTT innFOR eFlow HSIA)、專業(yè)的有線寬帶、無(wú)線覆蓋解決方案、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的微信微服務(wù)O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、酒店大數(shù)據(jù)產(chǎn)品等。從產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn),項(xiàng)目咨詢?cè)O(shè)計(jì),安裝,員工培訓(xùn),以及后期的使用保障,后臺(tái)服務(wù)等,安美酒店互聯(lián)網(wǎng)管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)以全產(chǎn)業(yè)鏈自主服務(wù)體系,為酒店構(gòu)建穩(wěn)定、高速、便捷的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理及全方位服務(wù),為高星級(jí)酒店入住客人帶來(lái)了安全、迅捷、穩(wěn)定的上網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn),并為酒店管理人員提供便捷、高效、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)管理以及服務(wù)工具。經(jīng)過(guò)多年的不斷完善,網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品已升級(jí)為酒店高速互聯(lián)網(wǎng)接入及綜合管理服務(wù)系統(tǒng)(Hotel High Speed Internet Access and Management Service)。安美互聯(lián)的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)已成為行業(yè)龍頭,中國(guó)大陸市場(chǎng)占有率超過(guò)80%,服務(wù)約3000家高端星級(jí)酒店客戶,包括萬(wàn)豪、洲際、雅高、香格里拉、溫德姆、喜達(dá)屋、希爾頓等在內(nèi)的30多家跨國(guó)酒店管理集團(tuán),并且成為產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)證供應(yīng)商……如今,安美互聯(lián)業(yè)務(wù)已涵蓋酒店網(wǎng)關(guān)軟硬件、產(chǎn)品客服中心、酒店互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、會(huì)議互聯(lián)網(wǎng)保障服務(wù)、手機(jī)端酒店O2O微服務(wù)、酒店LBS位置服務(wù)、酒店大數(shù)據(jù)、酒店商城等。引人關(guān)注的是,安美互聯(lián)針對(duì)高端星級(jí)酒店客戶打造的整體服務(wù)體系,以獨(dú)有的400、800服務(wù)中心,每時(shí)每刻,7×24小時(shí)隨時(shí)待命。確保第一時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)支持,傾力保障酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的安全、穩(wěn)定、高效,堪稱酒店服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典。
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