工作內(nèi)容:
1、組織開展綜合體客服部的各項工作,承擔(dān)重大投訴、疑難問題的跟蹤處理,與客戶建立良好關(guān)系;?2、切合日常管理實際情況,細(xì)化及制定本部門管理制度,流程和服務(wù)的規(guī)范,并落實執(zhí)行情況;?3、加強內(nèi)部管理及員工溝通,定期召開部門會議,解決工作難點,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作開展情況;?4、商戶裝修管理;?5、管理費催繳的監(jiān)督管理工作。?
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、擔(dān)任年大型商業(yè)項目客服經(jīng)歷;
3、3年以上(非住宅)客服或品質(zhì)管理經(jīng)驗;
4、有商業(yè)管理公司,運營、招商、客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5、吃苦耐勞,有責(zé)任心,工作積極,工作仔細(xì);
6、有團隊合作精神,服從公司管理,抗壓能力強。
職位福利:年終分紅、包吃、包住、全勤獎