*此崗位為小米直招，不是外包和派遣崗位?。。?br>工作內容：
1.通過在線服務方式提供優(yōu)質服務，為品牌建立良好的服務口碑:
2.為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗;通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調資源對車主反饋內容進行閉環(huán)解決
:3.負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶:
任職要求：
1.35歲以內、大專及以上學歷:
2.新能源汽車相關經驗，熟悉汽車基礎知識、了解客服行業(yè):
3.有線上客服經驗優(yōu)先;
4.具備良好的服務意識和溝通能力;
5.學習能力強，具有強烈的責任心和上進心;