崗位是負(fù)責(zé)武漢華祺教育旗下的自營(yíng)老店(12年天貓旗艦店)的在線客服。
武漢華祺教育是一家專注于做學(xué)歷提升,目前成立已經(jīng)10余年,公司業(yè)務(wù)涵蓋,自學(xué)考試,成人考試,同等學(xué)歷提升,在職碩博,職業(yè)技能等,學(xué)員遍布全國(guó),春季報(bào)考旺季來(lái)臨,需求多名天貓咨詢客服(可接受實(shí)習(xí),應(yīng)屆畢業(yè)生)。崗位主要是負(fù)責(zé)公司本部天貓旗艦店鋪的疑問(wèn)解答,產(chǎn)品介紹,無(wú)需自己開發(fā)客戶。
崗位內(nèi)容:
1:通過(guò)天貓旗艦店(公司都是運(yùn)營(yíng)十幾年的旗艦店)咨詢客戶,進(jìn)行有效回復(fù),疑問(wèn)解答,準(zhǔn)確判斷需求,提供相對(duì)應(yīng)服務(wù)。
2:掌握公司基本院校介紹,可以回答在線客戶的一般問(wèn)題。
3:該崗位主要是負(fù)責(zé)本部天貓旗艦店,不需要打電話,都是內(nèi)部咨詢,下了訂單后,有對(duì)應(yīng)學(xué)工老師處理后續(xù)。
4:所有旗艦店引流都是精準(zhǔn)客源,通過(guò)鏈接購(gòu)買,相對(duì)應(yīng)都有提成。
5:公司該崗位在職穩(wěn)定性較高,短期過(guò)渡者不接受。
6:溝通能力強(qiáng),反應(yīng)快,有服務(wù)意識(shí)。
7:打字方式處理各種問(wèn)題。
福利待遇:
1:崗位會(huì)需要調(diào)班次,目前該項(xiàng)目組人員穩(wěn)定,班次都比較固定,休息需要輪班休息,請(qǐng)仔細(xì)看。
2:崗位薪資:底薪+績(jī)效+全勤+提成+其它相關(guān)補(bǔ)助(綜合6-15K)
3:享受社保,各種節(jié)日福利,團(tuán)建,節(jié)日禮品等
4:季度旅游,團(tuán)建,下午茶都有。、
公司位于洪山廣場(chǎng)地鐵口,通勤超級(jí)便利,公司冰箱,微波爐應(yīng)有盡有,快來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì)吧。
職位要求:
1、對(duì)教育行業(yè)的認(rèn)可,工作有沖勁,愿意挑戰(zhàn)高薪。
2、思維敏捷應(yīng)變能力強(qiáng)、善于溝通。
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作。
4、在校期間參與或組織學(xué)生會(huì)、班集體活動(dòng),有兼職經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
5、有銷售或客服經(jīng)驗(yàn),電話銷售及保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
工作時(shí)間:
每天工作時(shí)間7.5小時(shí),排班,月休6天。
春季三個(gè)班次:
關(guān)于天貓咨詢客服班次:公司輪流三個(gè)班次
1:9點(diǎn)到6點(diǎn) 正常班
2:9點(diǎn)到12點(diǎn); 5.30-10點(diǎn) 5.30-10點(diǎn)的回家居家線上
3:周末(周六和周日班)10.00-10.00 居家辦公線上。
休息輪休 根據(jù)安排 最晚班次晚上10點(diǎn)。
福利待遇:
無(wú)責(zé)底薪3500元—5000元(在線客服)+旗艦店提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn) (新入職均薪6K+)
帶薪培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提供各種免費(fèi)、內(nèi)購(gòu)培訓(xùn)課程。
交通便利,辦公環(huán)境優(yōu)越,團(tuán)隊(duì)氛圍好,期待你的加入!
崗位真實(shí)有效,期待有售前客服,天貓教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。