400-885-9898
更新于 3月3日
智聯(lián)APPAPP
舉報

客服組長丨技術(shù)培訓(xùn)師【雙休、五險一金6-7K】

6000-7000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服
崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督和管理組內(nèi)客服專員的日常操作，確保能按時、保質(zhì)的為客戶提供服務(wù)；
2、管理自己負(fù)責(zé)小組的日常運作，確保小組整體運營績效符合既定要求，按時向主管提交每周及月度工作小結(jié)；
3、監(jiān)督并評估小組成員的工作質(zhì)量與效率，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改善措施，為組員提供及時指導(dǎo)及支援，幫助回答客服專員無法解決或者復(fù)雜的用戶咨詢，處理來自客戶的投訴，不斷提升自己班組客服專員的服務(wù)質(zhì)量及促進(jìn)日常操作的順利實施；
4、協(xié)助培訓(xùn)以及輔導(dǎo)新進(jìn)人員，確保小組全體成員明確個人目標(biāo)及人員保有工作；
5、可以接受異地出差。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先
2、有客服行業(yè)管理經(jīng)驗；
3、具備充足的產(chǎn)品相關(guān)基本操作知識、系統(tǒng)運行知識；
4、善于解答組員難題，善于溝通，有處理投訴的能力；


工作地點

蓮池區(qū)支點創(chuàng)業(yè)基地1號樓

入職公司信息

  • 入職公司: 保定市小米通訊技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 復(fù)興東路999號蓮池區(qū)支點創(chuàng)業(yè)基地1號樓5層
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

魏女士/執(zhí)行項目經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
公司主頁