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更新于 1月22日
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【魔獸世界】客服組長/團隊管理，雙休/六險一金/13薪

8千-1.1萬·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

團隊管理團隊提升魔獸世界投訴客服售后客服網絡客服
【薪酬福利】：
固薪7000-9000元（含300餐補、200交補），另有月度績效0-1500，入職購買六險一金
@六險一金、年底雙薪、績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、年度體檢等通通有

【崗位內容】：
1、有效傳達團隊目標和重要信息，保證呼叫業(yè)務各項工作安排可及時執(zhí)行；
2、根據績效目標帶領團隊提升業(yè)績，保證呼叫團隊高效運轉；
3、關注呼叫員工業(yè)績和狀態(tài)，給予呼叫員工業(yè)務指導和資源支持，保證團隊氛圍積極向上，保持團隊穩(wěn)定；
4、持續(xù)關注工作中存在的問題，并通過反饋、完善、執(zhí)行等行動促進團隊改善。

【崗位要求】：
1、本科以上學歷，精通呼叫業(yè)務，具備話務/客訴一線管理工作經驗，熟悉團隊各類業(yè)務流程；
2、具有較強的數(shù)據分析能力，能夠從數(shù)據發(fā)現(xiàn)團隊問題和員工問題并促使有效改進；
3、具有高度的保密意識和責任心，能承受高強度的工作壓力；
4、積極主動，敢于接受挑戰(zhàn)，性格開朗，有較強的團隊合作精神，樂于分享，善于人際溝通；
5、熱愛魔獸世界，魔獸世界精通，對游戲客服業(yè)務具有一定敏感性。

【工作時間】：
雙休，做五休二，輪休排班，班次覆蓋8-24點

#本崗位為人事外包#

獎金績效

月度績效，年底雙薪

工作地點

西部智谷C區(qū)

入職公司信息

  • 入職公司: 網易（杭州）網絡有限公司
  • 公司地址: 網商路阿里中心4幢7樓杭州史尼芙貿易有限公司
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

席女士/招聘經理

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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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