(一)店鋪運(yùn)營管理
1.全面負(fù)責(zé)VR大空間體驗(yàn)店的日常運(yùn)營,包括設(shè)備維護(hù)、庫存管理、店面環(huán)境維護(hù)等,確保店面高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.制定并優(yōu)化店鋪運(yùn)營流程,提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。
(二)市場拓展
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定并執(zhí)行市場拓展計(jì)劃,開發(fā)新客戶資源,提升品牌知名度和市場占有率。
2.策劃并組織線上線下推廣活動(dòng),吸引潛在客戶,增加客流量。
(三)客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1.建立并維護(hù)客戶檔案,定期與客戶保持溝通,了解客戶需求,提升客戶滿意度。
2.處理客戶投訴與建議,及時(shí)解決問題,確保客戶體驗(yàn)質(zhì)量。
3.通過會員管理、活動(dòng)策劃等方式,增強(qiáng)客戶粘性,提升復(fù)購率。
(四)團(tuán)隊(duì)管理
1.負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,打造專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2.制定并落實(shí)店員的工作目標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行情況,確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。
(五)銷售目標(biāo)與數(shù)據(jù)分析
1.制定并完成店面的銷售目標(biāo),定期分析銷售數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施,提升店面業(yè)績。
2.監(jiān)控運(yùn)營成本,優(yōu)化資源配置,確保店面盈利。
任職要求:
(一)3年以上零售、服務(wù)行業(yè)或文旅項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的市場拓展和客戶管理能力。
(二)熟悉VR技術(shù)或文旅科技行業(yè)者優(yōu)先,具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)據(jù)分析能力。
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