崗位職責(zé)：

（一）店鋪運(yùn)營(yíng)管理

1.全面負(fù)責(zé)VR大空間體驗(yàn)店的日常運(yùn)營(yíng)，包括設(shè)備維護(hù)、庫(kù)存管理、店面環(huán)境維護(hù)等，確保店面高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.制定并優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)流程，提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。

（二）市場(chǎng)拓展

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行市場(chǎng)拓展計(jì)劃，開(kāi)發(fā)新客戶資源，提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。

2.策劃并組織線上線下推廣活動(dòng)，吸引潛在客戶，增加客流量。

（三）客戶關(guān)系管理與維護(hù)

1.建立并維護(hù)客戶檔案，定期與客戶保持溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度。

2.處理客戶投訴與建議，及時(shí)解決問(wèn)題，確?？蛻趔w驗(yàn)質(zhì)量。

3.通過(guò)會(huì)員管理、活動(dòng)策劃等方式，增強(qiáng)客戶粘性，提升復(fù)購(gòu)率。

（四）團(tuán)隊(duì)管理

1.負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，打造專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.制定并落實(shí)店員的工作目標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。

（五）銷售目標(biāo)與數(shù)據(jù)分析

1.制定并完成店面的銷售目標(biāo)，定期分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提升店面業(yè)績(jī)。

2.監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，確保店面盈利。

任職要求：

（一）3年以上零售、服務(wù)行業(yè)或文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和客戶管理能力。

（二）熟悉VR技術(shù)或文旅科技行業(yè)者優(yōu)先，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)據(jù)分析能力。