一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理事務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)客服人員的工作進(jìn)行安排、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核;
3、負(fù)責(zé)督促和檢查區(qū)域客服管家的收費(fèi)工作,統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目收欠費(fèi)情況并做針對(duì)性處理;
4、負(fù)責(zé)每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
5、擬寫(xiě)日常的溫馨提示、通知、業(yè)務(wù)工作函件、請(qǐng)示等文件。
二、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí);
2、要求至少3年以上物業(yè)公司項(xiàng)目客服管理或同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的人際溝通和協(xié)調(diào)組織能力。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有具備住宅物業(yè)的工程專業(yè)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)3年以上。
工作時(shí)間:8:30-17:30,單休,具體工資面議,工作地點(diǎn)為市區(qū)內(nèi),入職繳納五險(xiǎn),公司提供免費(fèi)午餐