崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，包括售后問題處理；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則，避免店鋪產(chǎn)生負(fù)面評價，有問必答，及時回復(fù)提問和留言，引導(dǎo)顧客成交；
3、熟悉網(wǎng)店訂單流程，包括訂單處理、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨、退款、投訴等；
4、耐心幫助顧客了解產(chǎn)品信息，并給予正確的購買意見，促成交易；
5、維護(hù)好老客戶，促進(jìn)二次銷售；
6、定期進(jìn)行銷售情況分析、反饋，并提出改善建議；
7、積極配合上級布置的關(guān)聯(lián)工作。
任職資格：

1、心態(tài)端正，性格溫和，語言親切，工作認(rèn)真細(xì)致、有耐性，良好的溝通能力和應(yīng)變能力；
2、熟悉產(chǎn)品后，能靈活回答買家的各種問題，富有開拓精神，有較強(qiáng)服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、會用WORD、EXCEL等辦公軟件；

純客服無銷售性質(zhì)，純白班沒有晚班。
【上班時間 】

早九晚六單休（沒有晚班不加班）

【薪資待遇 】4K-5K的無責(zé)底薪+500店鋪績效+其他

上班地址：公司地址：成都市高新區(qū)天府大道中段530號東方希望天祥廣場A座1408B四川國瑟酒業(yè)有限公司