崗位職責(zé):
1.定期對客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄,對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決,并形成有效記錄;
2.向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
3.負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系,回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求,解答客戶的疑難問題;
4.按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務(wù),保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);
5.完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
崗位要求:
1.20-35歲,大專及以上學(xué)歷;
2.具有服務(wù)意識;
3.有良好的抗壓能力,親和力,溝通能力與領(lǐng)悟能力;
4.能熟練運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件與辦公設(shè)備;
職位福利:績效獎金、包吃、包住、節(jié)日福利、出國游、定期團(tuán)建、生日福利