1.根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)的工作手冊(cè)為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù);
2.確保客人點(diǎn)菜菜單及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞至廚房。
3. 正式開(kāi)餐前,按照工作手冊(cè)安排檢查好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況,以便達(dá)到更好的安排員工協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。
5. 如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理,自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
6. 掌握運(yùn)用酒店操作系統(tǒng),西軟、收銀系統(tǒng)、建業(yè)小程序并能和員工做好培訓(xùn)。
7. 理解食品衛(wèi)生安全管理體系的重要性,并培訓(xùn)每名員工。
8. 保持設(shè)施設(shè)備的清潔,儲(chǔ)藏安全得當(dāng)。
9. 確保對(duì)布草的使用和定期盤(pán)點(diǎn),保證有足夠的周轉(zhuǎn)量,建立布草清洗記錄本,與客房部做好交接。
10. 收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái),要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。11. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗,電源是否切斷,確保安全。
12. 幫助員工之間建立好良好的同事關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。