工作職責:

1、負責公司臨檢合化免在線產(chǎn)品線日常故障處理及管理，提煉共性問題并制作問題處理方案培訓材料，并基于客戶臨床使用場景及服務策略推動在線產(chǎn)品持續(xù)改進；

2、調研客戶對服務的需求，基于客戶場景及服務需要，進行服務產(chǎn)品以及需求的設計及分析，執(zhí)行對區(qū)域人員的賦能和指導工作；

3、負責臨檢合化免新產(chǎn)品管理工作，按場景分解出產(chǎn)品設計的可服務性需求，參與可服務性設計過程，并主導需求驗證落實到產(chǎn)品開發(fā)過程中，承接新產(chǎn)品上市后的跟蹤、支持工作；

4、作為產(chǎn)品代表參與服務生命周期管理團隊，協(xié)助產(chǎn)品線服務經(jīng)理進行服務流程開發(fā)、實施和持續(xù)完善。

任職資格:

1、醫(yī)學檢驗或生物工程等相關專業(yè)畢業(yè)。對生化、免疫、血球產(chǎn)品知識熟悉者優(yōu)先；

2、對產(chǎn)品的質量改進及服務改進有一定經(jīng)驗，對可服務性有一定認識，有參與新產(chǎn)品項目設計經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、態(tài)度積極主動，自主學習能力強，邏輯思維清晰，具備良好的表達能力；

4、溝通能力強，能與客戶、銷售、市場、現(xiàn)場服務人員、代理商、研發(fā)等合作對象進行良好溝通；

5、能熟練使用日常辦公軟件。