更新于 12月27日

品牌方官方客服

6000-8000元
  • 上海長(zhǎng)寧區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
獎(jiǎng)金績(jī)效:

固定薪資?按單提成


職位詳情:
需要坐班,做六休一
早班:8點(diǎn)- 17點(diǎn)
晚班:15點(diǎn)-24點(diǎn) 晚班居家。

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)品牌方電商平臺(tái)的客戶在線服務(wù)工作;

2. 及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,解答客戶疑問(wèn),處理客戶投訴,并跟進(jìn)處理結(jié)果;

3. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)(有提成);

4. 收集客戶反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶需求和問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議;

5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。


任職要求:

1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶問(wèn)題;

2. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,能夠妥善處理客戶投訴和糾紛;

3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心,能夠積極配合其他部門完成工作;

4. 具備一定的電商知識(shí)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)操作流程;

5. 熟練掌握常用辦公軟件,如Word、Excel、聚水潭等。

工作地點(diǎn)

聯(lián)通大廈

職位發(fā)布者

朱女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海締壹品牌管理有限公司
締壹品牌視覺(jué)——前身為“上海圓典品牌策劃”,成立于2006年,一直專注于“品牌策略與創(chuàng)意”專業(yè)服務(wù)。 2019年更名為“上海締壹品牌管理有限公司”——即“締壹品牌視覺(jué)”。締壹品牌視覺(jué),將沉淀了近20年的實(shí)戰(zhàn)成敗經(jīng)驗(yàn),在品牌戰(zhàn)略時(shí)代融創(chuàng)為一整套能幫助客戶將“品牌戰(zhàn)略效能倍增,并在全局化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)役中決勝競(jìng)爭(zhēng)”的“第一戰(zhàn)役體系”。第一戰(zhàn)役體系,聚焦兩大板塊服務(wù)業(yè)務(wù)——【“戰(zhàn)略可視化”解碼策劃及全套創(chuàng)作】?【戰(zhàn)役全局化”品牌破圈及落地陪跑】服務(wù)。并在幾年間為“佳貝艾特、百雀羚、溜溜梅、三生花、西麥”等品牌深度服務(wù),獲得了令客戶滿意的市場(chǎng)效果,“叫好又叫座”,得到行業(yè)諸多權(quán)威機(jī)構(gòu)及媒體平臺(tái)的關(guān)注,接連斬獲8大行業(yè)知名獎(jiǎng)項(xiàng):1、中國(guó)品牌經(jīng)濟(jì)峰為締壹頒發(fā)「年度最具影響力品牌視覺(jué)機(jī)構(gòu)大獎(jiǎng)」 2、長(zhǎng)三角創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)為締壹頒發(fā)「潮流影響力牌視覺(jué)機(jī)構(gòu)大獎(jiǎng)」 3、ASIA亞洲國(guó)際品牌研究院為締壹頒發(fā)「最佳創(chuàng)新力品牌視覺(jué)機(jī)構(gòu)大獎(jiǎng)」 4、全球新電商博覽會(huì)為締壹頒發(fā)「最佳實(shí)效品牌視覺(jué)機(jī)構(gòu)金獎(jiǎng)」 5、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì)&CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)為締壹頒發(fā)「年度品牌視覺(jué)TOP服務(wù)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)」6、中國(guó)品牌創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)為締壹頒發(fā)「年度“創(chuàng)新引領(lǐng)品牌”大獎(jiǎng)」 7、ALLFOOD·全球高端食品展為締壹頒發(fā)「2021年度最佳包裝設(shè)計(jì)案例大獎(jiǎng)」 8、ALLFOOD·全球高端食品展為締壹頒發(fā)「最佳營(yíng)銷策劃案例大獎(jiǎng)」因?yàn)殚L(zhǎng)期輔助各大戰(zhàn)略公司將其為客戶制定的品牌戰(zhàn)略,解碼轉(zhuǎn)化為“戰(zhàn)略可視化品牌系統(tǒng)”,并在“全局化戰(zhàn)役”陪跑客戶,專業(yè)護(hù)航。因此,極為榮幸地陸續(xù)獲得“中國(guó)7大頂尖戰(zhàn)略公司”——“和君咨詢、特勞特戰(zhàn)略定位、里斯品類創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢、君智戰(zhàn)略咨詢、撬動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、星智品牌戰(zhàn)略、葉茂中沖突戰(zhàn)略咨詢”的共同認(rèn)可,并達(dá)成深度合作。目前,締壹品牌視覺(jué)是“20+頭部國(guó)貨品牌和50+新國(guó)貨品牌”的戰(zhàn)略合作伙伴和長(zhǎng)期陪跑服務(wù)商。堅(jiān)定不移地在“幫客戶打贏第一戰(zhàn)役,助造999個(gè)中國(guó)強(qiáng)勢(shì)品牌”的道路上,砥礪前行。
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