崗位職責(zé)
目標(biāo)管理：
1.全面負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理工作并達(dá)成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；負(fù)責(zé)根據(jù)月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分，制訂每月銷售、盈利計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)。
2.制定銷售目標(biāo)與績(jī)效考核方案，激勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。 分析銷售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)反饋，調(diào)整營(yíng)銷策略與產(chǎn)品服務(wù)組合，提高銷售效率與盈利能力。與采購(gòu)、庫(kù)管等部門(mén)協(xié)同，確保產(chǎn)品供應(yīng)滿足市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升銷售毛利。
3.負(fù)責(zé)門(mén)店店內(nèi)其他日常事務(wù)及上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
財(cái)務(wù)與行政管理：
1.制定財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)控執(zhí)行，分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，管控成本費(fèi)用，保障財(cái)務(wù)合規(guī)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審計(jì)與報(bào)銷審核，管理資金收支與票據(jù)。
2.制定并完善行政管理制度，安排人員值班考勤，組織會(huì)議活動(dòng)，建立設(shè)備管理檔案，管理文檔資料與印章，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。
采購(gòu)與庫(kù)管管理：
1.依據(jù)需求制定采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算，驗(yàn)收并處理問(wèn)題，控制成本，管理庫(kù)存與采購(gòu)合同檔案。
2.監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)日常管理，制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃并審核盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，監(jiān)控庫(kù)存動(dòng)態(tài)，優(yōu)化庫(kù)存布局與結(jié)構(gòu)，制定安全制度確保倉(cāng)庫(kù)安全。
營(yíng)銷與傳播：
1.承接公司下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行要求 ，進(jìn)行活動(dòng)的有效開(kāi)展 。
2.通過(guò)活動(dòng)政策的梳理，提前做好活動(dòng)前中后期預(yù)熱 ，提高活動(dòng)收益。
3.結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)，提前做好目標(biāo)客戶的分析梳理工作 ，通過(guò)有效的線上線下推廣策略，包括廣告投放、活動(dòng)策劃、公關(guān)宣傳等，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，提高活動(dòng)執(zhí)行效果。
4.管控營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用結(jié)構(gòu)占比 ，提高成本效能。
5.利用公司資源做好私域或公域平臺(tái)的傳播，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲互動(dòng)、線上活動(dòng)推廣，增加品牌曝光度與用戶粘性。組織線下門(mén)店各類健康講座、義診、產(chǎn)品體驗(yàn)及推介會(huì)等會(huì)銷活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，達(dá)成銷售與品牌推廣目標(biāo)。
客戶服務(wù)管理：
1.督導(dǎo)健康顧問(wèn)崗位工作，制定客戶邀約與攻單策略，提高客戶到店體驗(yàn)感與轉(zhuǎn)化率。建立并完善客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶反饋，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。培訓(xùn)健康顧問(wèn)，提升其接待禮儀、客戶咨詢解答能力，塑造良好品牌形象。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：
1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、中醫(yī)文化等方面開(kāi)展培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。發(fā)掘并培養(yǎng)會(huì)銷講師、品牌和產(chǎn)品文化講解員等專業(yè)人才，打造專業(yè)、高效的營(yíng)銷傳播團(tuán)隊(duì)。
文化傳播與策劃執(zhí)行：
1.統(tǒng)籌文化傳播培訓(xùn)部工作，制定中醫(yī)文化推廣方案，將中醫(yī)養(yǎng)生理念、館內(nèi)特色服務(wù)與產(chǎn)品文化深度傳播給目標(biāo)客戶群體。指導(dǎo)文化推廣員開(kāi)展社區(qū)推廣、公益活動(dòng)等，提升品牌美譽(yù)度與社會(huì)影響力。負(fù)責(zé)店內(nèi)品牌展示與宣傳物料的策劃與更新，確保品牌形象一致性與吸引力。
2.設(shè)計(jì)店內(nèi)會(huì)銷流程與環(huán)節(jié)，提升轉(zhuǎn)化效果，將會(huì)銷與產(chǎn)品體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。
3.規(guī)劃客戶到線上聽(tīng)課路徑，協(xié)同技術(shù)支持，保障線上課程順利開(kāi)展，促進(jìn)保健產(chǎn)品銷售。
4.收集市場(chǎng)與客戶反饋，分析活動(dòng)及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，為總部?jī)?yōu)化營(yíng)銷策略提供精準(zhǔn)建議與依據(jù)。