1、通過線上平臺接待服務高凈值客戶，解答顧客對產(chǎn)品和服務的疑問，引導客戶購買促成交易；
2、負責接待客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進；
3、用專業(yè)熱情的服務，提高顧客滿意度、降低投訴率、提高客服好評率；
4、了解品牌店鋪最新優(yōu)惠活動，為客戶提供最優(yōu)專業(yè)推薦。
【私域客服】

1.會員營銷：策劃品牌私域運營內(nèi)容、執(zhí)行，對高質(zhì)量內(nèi)容及效果負責（朋友圈、視頻、文章等）；
2.企微會員管理：負責會員管理，檔案建立、維護和完善，提升消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；
3.數(shù)據(jù)分析：負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用；
4.客戶維護：負責維護良好的客戶關(guān)系，回訪、贈品管理、投訴接待等；
5.項目管理：獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進完成項目，總結(jié)整理工作流程及方法。
6.協(xié)調(diào)會員中心與其他部門的協(xié)作關(guān)聯(lián)工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，具備運動健康相關(guān)專業(yè)背景，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效會員運營方案；
3.具備良好的服務意識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4.具備較強銷售能力，主動探尋客戶的需求；
5.熟練office、erp、crm等辦公軟件。