崗位職責(zé) :
1、為客戶解釋案件性質(zhì),確定維修費用;
2、按保險公司要求安排車輛進行定損,拆檢;
3、根據(jù)車輛需維修的項目開單,配合配件和車間做好訂貨;
4、維修過程中進度跟進,做好車輛維修費用的核對,辦理提車手續(xù);
5、跟進保險理賠資料的收集整理,提交給保險公司進行理賠結(jié)算;
6、處理維修過程中出現(xiàn)的問題,維系好客戶關(guān)系。
任職資格:
1、汽車行業(yè)售后保險接待經(jīng)驗一年以上;
2、有駕駛證,駕駛技術(shù)熟練,有一定的駕齡;
3、善于與人溝通交流,親和力強;
4、工作認真負責(zé),有團隊合作精神,能吃苦耐勞。