1.經(jīng)營管理:帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達的各項經(jīng)營指標和服務(wù)目標;嚴格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷方案,嚴守工作標準。
2.員工管理:全面考核員工的工作質(zhì)量和紀律,經(jīng)常組 員工進行業(yè)務(wù)培訓,開展崗位練兵;安排調(diào)度好員工的分工,交接班及作息時間;關(guān)心員工生活,營造愉快工作氛圍。
3.服務(wù)管理:實施全面質(zhì)量管理工作。
4.顧客管理:做好顧客信息管理,提高顧客的消費忠誠度,擴大消費顧客群;處理好顧客的投訴。
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