更新于 2月24日

寵物用品客服/網(wǎng)絡(luò)客服

4000-5000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服寵物客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服
我們是互聯(lián)網(wǎng)新式寵物用品連鎖超市,線上線下結(jié)合,潛力巨大。同時(shí)我們希望您真心喜歡寵物,熱愛(ài)生活。
在鄰小虎大家庭里,你將有機(jī)會(huì)獲得快速發(fā)展,我們相信你有足夠的潛能提升你作為管理者角色的能力。
如果你熱愛(ài)寵物,想了解寵物各方面的只是不妨加入我們!

【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)的線上寵物用品店后臺(tái)回復(fù),包含用戶(hù)催單、異常訂單處理;
2、負(fù)責(zé)售后處理,及時(shí)處理客戶(hù)對(duì)于商品質(zhì)量狀況,服務(wù)態(tài)度等各方面的投訴以及差評(píng)的處理;
3、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決,并形成有效記錄;
4、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn);

【崗位要求】
1、有一年以上相關(guān)電商平臺(tái)的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生亦可考慮;
2、具備基本的文案能力,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、熟悉使用辦公軟件,擅長(zhǎng)與客戶(hù)溝通,打字速度快;
4、有寵物方面基本知識(shí)優(yōu)先考慮;

薪資待遇:固定薪資4-5.5k,具體可談

工作時(shí)間:早班9:00-18:00,中班13:00-22:30(18:00后可在家辦公),晚班16:00-00:30(晚班在家辦公)


工作地點(diǎn)

恒創(chuàng)智匯園

職位發(fā)布者

徐女士/招聘專(zhuān)員

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廣州眾聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限公司——與您共創(chuàng)人寵和諧生態(tài)【關(guān)于我們】:我們是由美團(tuán)前高管與寵物行業(yè)資深專(zhuān)家共同創(chuàng)立的團(tuán)隊(duì),深諳寵物行業(yè)的獨(dú)特需求及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之道。自2021年8月成立以來(lái),我們始終致力于打造領(lǐng)先的寵物用品服務(wù)平臺(tái)。隨著美團(tuán)寵物用品前置倉(cāng)項(xiàng)目的啟動(dòng),我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)迅速擴(kuò)展,現(xiàn)已管理和運(yùn)營(yíng)超過(guò)500家直營(yíng)及加盟倉(cāng),覆蓋多個(gè)城市。我們的目標(biāo)不僅是在現(xiàn)有市場(chǎng)中深化影響力,還計(jì)劃向更多潛力區(qū)域擴(kuò)展,旨在構(gòu)建一種全新的寵物消費(fèi)模式——通過(guò)線上線下資源的有機(jī)結(jié)合,確保每一位寵物愛(ài)好者都能享受到便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。【我們的特色】:·多:滿足每一位寵物愛(ài)好者的需求?!た欤撼兄Z最快速度將愛(ài)送到家?!ず茫簢?yán)格篩選供應(yīng)商,確保高品質(zhì)商品?!な。禾峁┳罹咝?xún)r(jià)比的產(chǎn)品選擇?!酒髽I(yè)愿景】:致力于成為寵物行業(yè)全生命周期數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)軍者。【企業(yè)使命】:共創(chuàng)人寵和諧生態(tài)。【企業(yè)價(jià)值觀】:客戶(hù)至上·合作共贏·勤儉·誠(chéng)信·敬業(yè)·學(xué)習(xí)成長(zhǎng)在“消費(fèi)者第一”的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下,我們堅(jiān)持“以人為本,用人唯賢,相互成就”的原則,匯聚了一支充滿活力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。目前,總部已有超過(guò)150名成員共同奮斗,在這個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代里書(shū)寫(xiě)著屬于自己的故事。
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