工作職責:
1、商機甄別:熟練掌握公司產(chǎn)品知識及所需的業(yè)務技能,采用電話、在線(溝通工具及企微)等方式與目標客戶進行溝通,挖掘客戶需求,甄別有效銷售線索;
2、開發(fā)新客:通過企查查、天眼查等多種渠道開發(fā)獲取符合客戶畫像的銷售線索;通過電話、郵件、微渠道(脈脈、領英、探跡)轉介紹等多種途徑與符合客戶畫像的關鍵 KP 進行有效溝通,傳遞產(chǎn)品價值,激發(fā)客戶興趣并轉化成功;
3、商機分配:對接入商機進行分級、持續(xù)優(yōu)化商機分配機制并進行商機分配;
4、用戶運營:為用戶的全生命周期(增長、留存、轉化、促活)負責,包括新用戶獲取及增長,維系新老用戶活躍,挽回流失用戶,促進商機孵化;
5、線索管理:商機轉化路徑管理,持續(xù)關注商機轉化進度,提升成交率;
6、數(shù)據(jù)分析:構建數(shù)據(jù)決策中心,按周期輸出數(shù)據(jù)報表,構建數(shù)據(jù)可視化看板,為決策提供數(shù)據(jù)支撐;
7、客戶維護:根據(jù)客戶的類型,進行線上、線下的客戶回訪,維護客戶關系,通過回訪發(fā)現(xiàn)客戶需求、提升客戶價值;
8、效率提升:分析客戶需求,總結市場、行業(yè)特征及規(guī)律,為增長、銷售部門提出建設性的市場拓展方案。
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專以上學歷,具備電銷工作或外呼相關工作經(jīng)驗2年以上的優(yōu)先考慮;
2、有SDR知識體系以及人力資源行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu),優(yōu)先考慮;
3、不抵觸打電話,談吐自然,抗壓能力強,不玻璃心,學習能力強;
4、具備較強主觀能動性,目標導向,具有銷售能力;
5、思維邏輯清晰,聲音條件好(普通話標準、吐字清晰,親切,有磁性),抗壓能力強,敢于接受挑戰(zhàn)。
6、善于溝通和交流,強有力的推進能力,具有良好的跨部門溝通能力和團隊協(xié)作能力,善于調動內外部資源。