1. 提供高質(zhì)量的服務(wù)，回應(yīng)客人的要求，有禮貌和高效的為客人辦理入住和退房手續(xù)，以保證客人的愉快體驗(yàn)；
2. 引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹酒店的設(shè)施;
3. 將客人的喜好記錄在客人的檔案里；
4. 確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時(shí)、熱情、友好的幫助；
5. 抓住每次機(jī)會提升銷售房型并增值收益。
6. 有良好的服務(wù)意識、溝通技巧、及表達(dá)能力。具備一定客訴處理能力。
.形象氣質(zhì)佳，工作熱情
7. 具備較強(qiáng)銷售能力及管理能力，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通及處理日常跨部門事務(wù)
8. 對交辦的其他事項(xiàng)能及時(shí)完成
9. 熟練操作辦公軟件及客戶系統(tǒng)