一、職責(zé)描述：
全面負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營，精準(zhǔn)售后服務(wù)，激發(fā)有效復(fù)購：
1、制定并執(zhí)行私域客戶運(yùn)營戰(zhàn)略，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。
2、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建私域流量池，如微信社群、會員系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和服務(wù)。
3、設(shè)計(jì)客戶旅程，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，從初次接觸到售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
4、分析客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行細(xì)分市場分析，制定個性化的營銷策略。
5、組織并管理客戶活動，如線上互動、線下體驗(yàn)日等，增強(qiáng)客戶粘性。
6、開展新媒體運(yùn)營，負(fù)責(zé)短視頻、各類文案制作。
7、監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，解決客戶問題，提升滿意度。
8、與產(chǎn)品經(jīng)理、市場營銷專家緊密合作，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。
9、對整個營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品知識、技術(shù)服務(wù)和推廣技能培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體水平。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商業(yè)管理、客戶關(guān)系管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先。
2、至少5年客戶運(yùn)營或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，有成功建立和運(yùn)營私域客戶群案例者優(yōu)先。
3、精通客戶關(guān)系管理（CRM）工具和數(shù)據(jù)分析軟件，能夠利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。
4、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)。
5、優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠與客戶建立深厚的信任關(guān)系。
6、對保健品行業(yè)有深入了解，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求和市場趨勢。
7、具備創(chuàng)新思維，能夠設(shè)計(jì)新穎的客戶互動和忠誠度計(jì)劃。
8、接受異地工作。