崗位職責(zé)
1、熟悉產(chǎn)品交互流程,產(chǎn)品功能,能協(xié)助產(chǎn)品完成一部分產(chǎn)品工作;
2、對接APP上的所有客戶投訴問題,并處理回復(fù);
3、收集匯總并整理客戶反饋的問題,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化APP等產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)分析市場及行業(yè)、競品動向,為平臺運營決策提供依據(jù);
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語CET4級以上,有熟練的口語及書寫能力者優(yōu)先考慮;
2、良好的邏輯思維能力,有責(zé)任心,有耐心,良好的客戶服務(wù)意識,及較強的心理承受能力,具備獨立分析和解決問題的能力;
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