更新于 3月6日

急招客服主管1人/高薪招聘

4000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 大營(yíng)盤
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服有管理層經(jīng)驗(yàn)
負(fù)責(zé)抖音快手拼多多客服團(tuán)隊(duì)管理。
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,排班安排;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、負(fù)責(zé)售前售中售后整體流程,處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題,妥善處理中差評(píng),更新客服話術(shù);
4、對(duì)店鋪負(fù)責(zé),以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其余事務(wù)。
任職要求:
1、同崗位經(jīng)驗(yàn)1年及以上,打字速度合格,具備專業(yè)電商服務(wù)能力;
2、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力;
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
4、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理。
負(fù)責(zé)抖音快手拼多多客服團(tuán)隊(duì)管理。
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,排班安排;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、負(fù)責(zé)售前售中售后整體流程,處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題,妥善處理中差評(píng),更新客服話術(shù);
4、對(duì)店鋪負(fù)責(zé),以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其余事務(wù)。
任職要求:
1、同崗位經(jīng)驗(yàn)2年及以上,打字速度合格,具備專業(yè)電商服務(wù)能力;
2、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力;
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
4、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理。
薪資待遇:
無(wú)責(zé)底薪5-7K,帶薪培訓(xùn),節(jié)假日福利負(fù)責(zé)抖音快手拼多多客服團(tuán)隊(duì)管理。

工作地點(diǎn)

鼎太風(fēng)華-B座1404

職位發(fā)布者

鐘家蓮/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西晉楚酒業(yè)集團(tuán)有限公司
山西晉楚酒業(yè)集團(tuán)有限公司是一家集研發(fā)、釀造、生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)為一體的綜合性貿(mào)易酒企,主要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)清香型低、中、高檔瓶裝白酒為主營(yíng)業(yè)務(wù),年產(chǎn)名優(yōu)白酒10萬(wàn)余噸。公司擁有“晉楚”、“晉楚私藏”、“晉楚封壇”等著名商標(biāo)等系列產(chǎn)品。在省內(nèi)外享有較高的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。酒廠坐落于古老釀酒工藝與傳統(tǒng)酒文化的發(fā)祥地——山西酒都,是山西最大的名優(yōu)白酒生產(chǎn)基地之一,其釀酒歷史悠久,地理位置獨(dú)特,具有優(yōu)良的地下水資源和特有的釀酒微生物群體。我們將悠久的山西汾酒傳統(tǒng)釀造工藝與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)相結(jié)合,選用優(yōu)質(zhì)高粱為原料經(jīng)發(fā)酵蒸餾,分質(zhì)接,分缸貯存,精心釀造生產(chǎn)出清香幽雅,晶瑩剔透,綿甜爽凈的晉楚系列名酒。公司預(yù)計(jì)2020年完成山西省晉楚酒水3億業(yè)績(jī)的營(yíng)銷目標(biāo),為更多的酒商、消費(fèi)者提供便捷服務(wù),爭(zhēng)做山西省酒類爆品的一枝獨(dú)秀。
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