負(fù)責(zé)抖音快手拼多多客服團(tuán)隊(duì)管理。
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，排班安排；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、負(fù)責(zé)售前售中售后整體流程，處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題，妥善處理中差評(píng)，更新客服話術(shù)；
4、對(duì)店鋪負(fù)責(zé)，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其余事務(wù)。
任職要求：
1、同崗位經(jīng)驗(yàn)1年及以上，打字速度合格，具備專業(yè)電商服務(wù)能力；
2、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
4、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理。
負(fù)責(zé)抖音快手拼多多客服團(tuán)隊(duì)管理。
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，排班安排；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、負(fù)責(zé)售前售中售后整體流程，處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題，妥善處理中差評(píng)，更新客服話術(shù)；
4、對(duì)店鋪負(fù)責(zé)，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其余事務(wù)。
任職要求：
1、同崗位經(jīng)驗(yàn)2年及以上，打字速度合格，具備專業(yè)電商服務(wù)能力；
2、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
4、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理。
薪資待遇：
無(wú)責(zé)底薪5-7K，帶薪培訓(xùn)，節(jié)假日福利負(fù)責(zé)抖音快手拼多多客服團(tuán)隊(duì)管理。