更新于 3月12日

物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 太原尖草坪區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)

任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

旭輝江山林樾

職位發(fā)布者

廖女士/人力資源經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海永升物業(yè)管理有限公司公司標(biāo)簽
永升服務(wù)集團(tuán)成立于2002年,并于2018年12月在香港主板上市(證券代碼: 01995.HK),是一家擁有一級(jí)資質(zhì)、享有良好聲譽(yù)且快速成長(zhǎng)的智慧城市服務(wù)品牌。曾連續(xù)多年獲評(píng)中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè),2024年,永升服務(wù)榮膺中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力10強(qiáng)第9名,連續(xù)多年位列上海市物業(yè)服務(wù)綜合百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 1位。成立20年來(lái),永升服務(wù)始終追求為客戶提供更美好的生活,圍繞社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)、商用服務(wù)、城市服務(wù)、智慧服務(wù)等五大類(lèi)服務(wù),業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)、園區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、展館、文旅、交通樞紐、城市服務(wù)等城市空間全場(chǎng)景。未來(lái),永升服務(wù)將繼續(xù)秉承“用心構(gòu)筑美好生活”的使命,圍繞“讓客戶省心、放心、開(kāi)心”的核心價(jià)值觀,用科技創(chuàng)新帶動(dòng)多元發(fā)展,堅(jiān)持“平臺(tái)+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略,成為客戶首選的智慧城市服務(wù)品牌。
公司主頁(yè)