崗位職責:
1、負責售后體系建設(shè)及完善,制定售后服務(wù)手冊及相關(guān)服務(wù)流程,確保售后工作的規(guī)范化和標準化;
2、設(shè)備安裝前做好現(xiàn)場勘查組織工作,對現(xiàn)場工況、安裝條件進行確認,確保設(shè)備安裝調(diào)試順利進行;
3、建立設(shè)備檔案,做好設(shè)備的售后服務(wù)管理工作;
4、負責為客戶提供產(chǎn)品理論培訓、產(chǎn)品現(xiàn)場操作培訓、產(chǎn)品常見故障處理培訓,并記錄存檔,持續(xù)提升客戶滿意度;
5、做好服務(wù)人員、服務(wù)車輛的安全管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,3年以上機械設(shè)備行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力。