崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信社群的全流程運(yùn)營,包括社群搭建、用戶分層管理、日常維護(hù)及活躍度提升;
2、結(jié)合汽車行業(yè)特性(如車型亮點(diǎn)、技術(shù)趨勢(shì)、用車技巧等),策劃并輸出社群互動(dòng)話題及內(nèi)容;
3、實(shí)時(shí)追蹤汽車行業(yè)熱點(diǎn)(新車發(fā)布、政策變化、賽事活動(dòng)等),快速響應(yīng)并設(shè)計(jì)社群傳播方案;
4、制定社群活動(dòng)策略(如抽獎(jiǎng)、問答、直播互動(dòng)等),提升用戶參與度與粘性,推動(dòng)社群轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成;
5、監(jiān)測(cè)社群用戶行為數(shù)據(jù),分析用戶需求與反饋,優(yōu)化運(yùn)營策略并定期輸出運(yùn)營報(bào)告;
6、協(xié)同市場(chǎng)部策劃車展、試駕會(huì)等線下活動(dòng),制定社群引流方案(如報(bào)名接龍、打卡任務(wù)、權(quán)益裂變),推動(dòng)用戶從線上到線下的轉(zhuǎn)化;處理社群內(nèi)用戶咨詢與突發(fā)輿情,維護(hù)社群正向氛圍,及時(shí)解決用戶問題。
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