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更新于 6月27日
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售后工程師

5000-7000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛電氣設備電子產(chǎn)品
主要職責
客戶支持： 響應客戶的服務請求，提供遠程技術支持和現(xiàn)場服務。
故障診斷： 對客戶報告的產(chǎn)品問題進行診斷，確定故障原因。
維修服務： 執(zhí)行產(chǎn)品的維修工作，確保維修質(zhì)量和效率。
備件管理： 管理備件庫存，確保備件的及時供應。
客戶溝通： 與客戶保持良好的溝通，確保服務過程中的信息透明。
服務記錄： 記錄服務活動，包括服務請求、故障診斷、維修過程和結(jié)果。
技術支持： 為客戶提供產(chǎn)品使用和維護的技術支持。
反饋收集： 收集客戶的反饋信息，為產(chǎn)品改進和服務質(zhì)量提升提供依據(jù)。
培訓與指導： 對新員工進行產(chǎn)品知識和服務流程的培訓。
質(zhì)量控制： 參與制定和執(zhí)行售后服務質(zhì)量標準。
任職資格
教育背景： 電子工程、機械工程或相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷。
工作經(jīng)驗： 至少2年以上相關行業(yè)的售后服務經(jīng)驗。
技能要求： 熟悉電子產(chǎn)品或機械設備的維修流程，具備良好的故障診斷能力。
溝通能力： 良好的客戶服務意識，能夠與客戶進行有效溝通。
團隊合作： 能夠在團隊環(huán)境中協(xié)作，共同解決問題。
自我管理： 能夠獨立工作，自我驅(qū)動，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
持續(xù)學習： 對新技術和產(chǎn)品有持續(xù)學習的熱情和能力。

工作地點

武漢未來幻影科技有限公司

職位發(fā)布者

李先生/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo武漢木倉科技股份有限公司
公司成立于2011年，是一家專注于汽車生態(tài)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。目前，在北京/武漢/上海/廣州擁有辦公地點，近1000名員工。公司深耕汽車消費市場，累計幫助 2.5億拿照用戶。公司在成立之時就得到了小米科技董事長雷軍先生的指導和投資，是小米投資的第一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。目前公司正積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+駕?！钡膭?chuàng)新與變革，用互聯(lián)網(wǎng)思維促進傳統(tǒng)經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟走向新業(yè)態(tài)，促進行業(yè)向公開、透明、公正的方向發(fā)展。公司以旗下駕考寶典為源頭，從駕考市場向汽車后市場導流，出品了全國違章查詢、汽車頭條、買車寶典等數(shù)十款汽車應用APP。團隊核心成員來自百度、谷歌、網(wǎng)易、搜狐等知名IT公司，是一支擁有豐富創(chuàng)業(yè)和成熟公司經(jīng)驗的靠譜團隊。公司網(wǎng)址：www.mucang.cn我們是一個“年輕”+“開放”的團隊公司提供明亮寬敞的辦公的環(huán)境，花草林立，工作氛圍自由快樂。作為一個互聯(lián)網(wǎng)新興平臺，有著廣闊的前景及發(fā)展空間。我們需要有實力、有夢想、有激情的你，加入我們，揚帆別樣人生。歡迎您的加入，和我們一起打造世界級的應用，做一家偉大的公司！
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