崗位職責(zé)
1、根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略以及健教部的工作計(jì)劃，明確各階段的工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、實(shí)施步驟以及預(yù)期效果，確保項(xiàng)目有序推進(jìn)并與醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)定位相契合。
2、負(fù)責(zé)收集、整理各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及義診活動(dòng)中的相關(guān)信息，針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通回訪、為醫(yī)院引流。
3、負(fù)責(zé)視光及小兒眼病患者的接待、咨詢和引導(dǎo)工作，協(xié)助安排就診流程，提供溫馨、周到的服務(wù)體驗(yàn)，提高患者滿意度和忠誠(chéng)度。
4、建立并維護(hù)患者的信息檔案，通過(guò)電話回訪、短信提醒、定期舉辦患者交流會(huì)等方式與患者及家屬保持密切溝通，了解患者康復(fù)情況，提供后續(xù)的健康指導(dǎo)建議，促進(jìn)患者的持續(xù)治療和定期復(fù)查，鞏固治療效果。
5、尋找和拓展與外部機(jī)構(gòu)（如學(xué)校、幼兒園、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、眼鏡店等）通過(guò)洽談協(xié)商，建立互利共贏的合作關(guān)系，共同開(kāi)展視力篩查、健康科普、轉(zhuǎn)診服務(wù)等合作項(xiàng)目，拓寬患者來(lái)源渠道，擴(kuò)大項(xiàng)目的服務(wù)范圍和社會(huì)影響力。
任職要求
1、在眼科醫(yī)院、視光中心從事過(guò)驗(yàn)光配鏡、眼病診療、患者服務(wù)或項(xiàng)目推廣等工作者優(yōu)先錄用。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，熱愛(ài)眼健康事業(yè)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，能夠耐心、細(xì)致地為患者及家屬提供服務(wù)，贏得他們的信任和認(rèn)可。
3、具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，妥善處理患者的個(gè)人信息和診療資料，維護(hù)患者的隱私以及醫(yī)院的聲譽(yù)。