職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1.處理店鋪的售后問題，包括退貨、退款、補貨、投訴等；
2.遇到問題及時與售前客服溝通，并提出好的解決方案，平衡顧客、公司利益；
3.每天檢查店鋪后臺退款中和關(guān)閉訂單，咨詢退款原因，盡量爭取挽回訂單；
4.熟練操作旺旺功能,了解淘寶的信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
5.負責(zé)售后客服團隊激勵管理和考核，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量；
6.負責(zé)售后客服團隊新進員工培訓(xùn)，提高售后客服部門服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1.有3年以上售后客服經(jīng)驗，帶領(lǐng)過6人以上客服團隊，對于團隊管理有心得；
2.熟悉淘寶等平臺規(guī)則等，掌握各種溝通技巧，有較強的溝通能力；
3.大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮；
4.能承受一定的工作壓力，抗壓能力強，積極配合公司安排；
5.性格開朗，有親和力，思維敏捷，有良好的職業(yè)道德。
同時招聘售前、售后客服
1.處理店鋪的售后問題，包括退貨、退款、補貨、投訴等；
2.遇到問題及時與售前客服溝通，并提出好的解決方案，平衡顧客、公司利益；
3.每天檢查店鋪后臺退款中和關(guān)閉訂單，咨詢退款原因，盡量爭取挽回訂單；
4.熟練操作旺旺功能,了解淘寶的信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
5.負責(zé)售后客服團隊激勵管理和考核，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量；
6.負責(zé)售后客服團隊新進員工培訓(xùn)，提高售后客服部門服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1.有3年以上售后客服經(jīng)驗，帶領(lǐng)過6人以上客服團隊，對于團隊管理有心得；
2.熟悉淘寶等平臺規(guī)則等，掌握各種溝通技巧，有較強的溝通能力；
3.大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮；
4.能承受一定的工作壓力，抗壓能力強，積極配合公司安排；
5.性格開朗，有親和力，思維敏捷，有良好的職業(yè)道德。
同時招聘售前、售后客服
工作地點
臨澧智能制造產(chǎn)業(yè)園3棟2樓（比克曼生物）
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職位發(fā)布者
余女士/招聘組長
剛剛活躍立即溝通
湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實驗用品領(lǐng)域的綜合服務(wù)商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產(chǎn)品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材，廣泛應(yīng)用于科學(xué)研究、食品檢測、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè)，公司綜合線上電商、線下經(jīng)銷及外貿(mào)出口等業(yè)務(wù)模式，全面覆蓋國內(nèi)外市場。BKMAMLAB品牌作為國產(chǎn)新銳科研工具的探索者，聚焦國產(chǎn)高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產(chǎn)品，為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領(lǐng)域，保障科研的嚴(yán)謹(jǐn)與精確。比克曼生物在湖南長沙設(shè)銷售運營中心，湖南常德設(shè)供應(yīng)鏈中心，在常德臨澧和津市均設(shè)有生產(chǎn)和倉儲基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證，目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團隊，并與知名985高校開展產(chǎn)學(xué)研合作，基于真實的科研需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進，已獲得10余項發(fā)明專利和實用新型專利。
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