崗位職責(zé):
1、熟悉產(chǎn)品知識(shí),提供良好的售前售后服務(wù);
2、妥善處理客戶(hù)投訴,提高賬戶(hù)好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
3、收集與整理客戶(hù)的反饋信息;
4、積極與其他部門(mén)溝通配合,解決售后問(wèn)題。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,CET-6及專(zhuān)四以上優(yōu)先考慮;
2、英文打字速度快,熟悉office軟件操作,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定了解;
3、工作認(rèn)真細(xì)致,有耐心,富有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有跨境/外貿(mào)平臺(tái)、英語(yǔ)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
入職薪資具體以薪酬確書(shū)為準(zhǔn)