崗位職責:
1.跟進回廠車輛維修理賠,收集各業(yè)務點的事故車信息,并到事故現場協助出險客戶處理事故,力爭指引客戶到本店維修?;
2.定時跟進外拓回店的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度,確??蛻魸M意度?;
3.主動外出聯系保險公司、交通隊、拖車公司等獲取一線事故車資源,并招攬到店?;
4.負責客戶留修及保險公司出險業(yè)務掌握,與客戶保持良好溝通,解決客戶問題,確??蛻魸M意度?。
5.收集事故車資源,及時組織外出協助客戶處理現場,將事故車拉回店內維修;跟蹤各保險公司事故短信,及時反饋跟蹤結果并做好記錄?。
5.與保險公司、交警等行業(yè)部門聯絡并保持良好的關系,不斷挖掘新的事故車資源并提升事故車產值?。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系;
3.具有較好的溝通交流技巧及談判技巧,誠實、勤奮、好學,有較好的團隊合作精神;
4.具有較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力;
5.有駕照、開車熟練者優(yōu)先?。
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