更新于 7月30日

客服專員

6000-10000元
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服專員網(wǎng)絡(luò)客服全白班

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客服工作,快速響應(yīng)客戶咨詢,確??蛻魸M意度;

2、及時(shí)與倉(cāng)庫對(duì)接,完成店鋪訂單審核導(dǎo)入,并跟蹤處理記錄訂單過程中的異常事件處理;

3、利用聊天工具,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、物流、糾紛等方面的問題,確保客戶問題得到及時(shí)解決;

4、熟悉產(chǎn)品后臺(tái),進(jìn)行產(chǎn)品的上下架、物流更新等日常維護(hù)與運(yùn)作;

5、進(jìn)行商品詳情頁面及商品描述的優(yōu)化,提升用戶到訪量,實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)化;

6、負(fù)責(zé)日常電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集和分析,并及時(shí)反饋數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

2、文字功底好,擅長(zhǎng)文案的編輯、制作;

3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠換位思考,解決客戶問題;

4、熟悉各電商平臺(tái)工作臺(tái)、辦公軟件及PS簡(jiǎn)單繪圖操作;

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境和變化。

工作地點(diǎn)

首科大廈A

職位發(fā)布者

馬先生/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京長(zhǎng)華瑞豐智能科技有限公司
北京長(zhǎng)華瑞豐智能科技有限公司主要從事智能食品機(jī)械設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售,可針對(duì)中央廚房、食品廠、企事業(yè)單位、高等院校食堂、社會(huì)團(tuán)體供餐、大型餐飲中心、大型中高檔酒店等項(xiàng)目提供整體規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、人員培訓(xùn)管理等一系列專業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)有廠房面積7000㎡,各類生產(chǎn)加工設(shè)備配置齊全,性能優(yōu)越,擁有同行業(yè)中最頂級(jí)的加工生產(chǎn)設(shè)備。如:龍門五軸、數(shù)控車床、數(shù)控加工中心、車銑復(fù)合機(jī)、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、激光切割機(jī)、機(jī)器人焊接等一系列國(guó)際一流加工設(shè)備,可滿足零配件超高的加工精度需求。公司擁有雄厚的技術(shù)力量和較大規(guī)模的生產(chǎn)能力,通過了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、IS010041環(huán)境管理體系認(rèn)證和T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,并和國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝技術(shù)公司建立了良好的合作關(guān)系。公司本著“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、合作、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,培養(yǎng)了一批高素質(zhì)技術(shù)研發(fā)人員和經(jīng)營(yíng)管理人才,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系使我們的產(chǎn)品及服務(wù)得到廣大用戶的青睞。我們積極響應(yīng)習(xí)主席“以科技創(chuàng)新催生新發(fā)展動(dòng)能”的號(hào)召,大力提升自主創(chuàng)新能力,充分實(shí)現(xiàn)資源共享,整合銷售渠道,拓展產(chǎn)品市場(chǎng)。未來我公司將繼續(xù)創(chuàng)新,以不斷培育的市場(chǎng)為依托,以先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為核心,以高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),打造世界一流的食品科技企業(yè)。
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