更新于 12月11日

服務(wù)履約專員(服務(wù)安排方向)

8千-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

履約受理

崗位職責(zé):

01. 受理會(huì)員來電及郵件產(chǎn)生的工單需求,了解會(huì)員訴求,為會(huì)員協(xié)調(diào)安排高效高質(zhì)的醫(yī)療援助服務(wù)及其他相關(guān)的增值服務(wù);

02. 與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等溝通協(xié)作,保證客戶的服務(wù)安排妥善落地 ;

03.在系統(tǒng)錄入案件信息,確保與交接班同事及其他相關(guān)方之間信息共享,保證客戶服務(wù)安排的無縫隙銜接;

04. 整理行業(yè)相關(guān)的資源信息,完善資源網(wǎng)絡(luò);

05. 參加部門及其他相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議,提升業(yè)務(wù)水平;

06. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

? 任職要求:

01. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,、具有大健康服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者。有2年以上護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

02. 普通話標(biāo)準(zhǔn),

03. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,反應(yīng)敏捷,熟悉客服技巧及溝通禮儀;
04. 具有高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)十里河富華弘燕大廈4層8002

職位發(fā)布者

侯衛(wèi)寧/人力行政經(jīng)理

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遠(yuǎn)盟康健科技有限公司(簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)盟康?。┏闪⒂?007年,企業(yè)類型:外商獨(dú)資;注冊(cè)資金:2200萬美元。是中國(guó)領(lǐng)先的第三方緊急救援管理及醫(yī)療健康服務(wù)商,為保險(xiǎn)、金融、電信、旅游、汽車等行業(yè)及大型集團(tuán)企業(yè)提供專業(yè)的無縫隙全程緊急救援、重大疾病綠色通道、日常健康咨詢及專業(yè)保險(xiǎn)理賠外包等服務(wù)。遠(yuǎn)盟康健是綠色通道救援聯(lián)盟(由主管急救行業(yè)協(xié)會(huì)組織主辦、全國(guó)各地急救中心及其網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院共同發(fā)起成立的中國(guó)緊急醫(yī)療綠色通道救援網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))的唯一指定執(zhí)行機(jī)構(gòu),具有全面綜合的應(yīng)急救援能力和豐富的應(yīng)急保障經(jīng)驗(yàn),曾作為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)及深圳大運(yùn)會(huì)的唯一場(chǎng)外緊急醫(yī)療救援服務(wù)機(jī)構(gòu),為重大賽事活動(dòng)提供救援保障,是國(guó)內(nèi)能夠提供從院前急救、院內(nèi)墊付、事后理賠的全程無縫隙緊急救援服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。遠(yuǎn)盟康健致力于通過創(chuàng)新科技手段打造最優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)平臺(tái),為廣大用戶建立一條專業(yè)、便捷的無障礙醫(yī)療健康與安全服務(wù)綠色通道。目前已擁有較深較廣且極具延展性的救援資源網(wǎng)絡(luò),覆蓋了大陸85個(gè)核心城市(包括全部省會(huì)、直轄市、計(jì)劃單列市及重要經(jīng)濟(jì)旅游城市)的急救中心及近千家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、港澳臺(tái)地區(qū)以及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)更擁有覆蓋全國(guó)的稀缺優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò),國(guó)內(nèi)56家最稀缺優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院資源、近250位權(quán)威醫(yī)療專家資源、覆蓋37個(gè)城市的上門醫(yī)生隊(duì)伍以及PET-CT高端醫(yī)療體檢資源。秉承高效、專業(yè)、信賴的服務(wù)宗旨,遠(yuǎn)盟康健具有專業(yè)醫(yī)護(hù)背景的服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)待命,為用戶提供專屬關(guān)懷與保障。遠(yuǎn)盟康健全球統(tǒng)一服務(wù)電話為4008185050,如欲了解更多信息,敬請(qǐng)?jiān)L問www.healthlink.cn。
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