更新于 5月26日

客服專員

3000-5000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服文員訂單全白班非銷售客服
1.負(fù)責(zé)日常接聽電話(1)客戶訂單電話(2)業(yè)務(wù)員訂單電話(3)客戶咨詢電話(4)投訴電話:客戶投訴
2.負(fù)責(zé)訂單的下達(dá)及跟蹤,倉庫及各分公司庫存管理。
3.客戶檔案的收集整理和管理
4.與分公司的溝通協(xié)調(diào)
5.客服部要求的各種表格的完成及完善
6.熟悉并掌握公司所屬行業(yè)專業(yè)知識,及各項(xiàng)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。不
斷總結(jié)客戶服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì):。
7.樹立以“客戶為中心”的服務(wù)理念,向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù),積極主動(dòng)的幫助客戶解決問題,認(rèn)真解答客戶提出的疑問,做到用服務(wù)創(chuàng)造效益,鞏固公司在客戶心目中地位;
8.配合市場部完善銷售流程,并協(xié)助市場部進(jìn)行后期服務(wù)跟進(jìn);
9.積極配合部門主管工作,高效快速完成好上級主管交代的各項(xiàng)任務(wù),積極協(xié)助本部門主管及其他部門同事開展工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
10.熟練使用常用office辦公軟件,工作細(xì)心負(fù)責(zé)。
11.有財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及潤滑油行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

福祿路98號(心怡路與福祿路交匯處)16樓1601

職位發(fā)布者

馮愛玲/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南盛世福孚商貿(mào)有限公司
河南福孚企業(yè),包括河南盛世福孚商貿(mào)有限公司(孚創(chuàng)經(jīng)銷商)、河南福孚汽車服務(wù)有限公司(美孚經(jīng)銷商),是世界500強(qiáng)名列前茅的埃克森美孚公司正式授權(quán)的世界知名品牌“美孚車用潤滑油”授權(quán)經(jīng)銷商。以下簡稱(福孚企業(yè))。福孚企業(yè)總部位于鄭州市鄭東新區(qū)海賦國際,在鄭州潤滑油物流園設(shè)有大型中心倉在開封、洛陽、南陽、商丘、駐馬店、焦作、安陽、平頂山(舞鋼)設(shè)有分公司和辦事處,公司主營產(chǎn)品包括為美孚轎車用潤滑油、卡車用潤滑油、齒輪油、液壓油、潤滑脂、汽車養(yǎng)護(hù)品、汽車易損件等。旗下直營與加盟的美孚1號車養(yǎng)護(hù)店有29家、PLCC精英合作伙伴221家,授權(quán)門頭店386家??蛻纛愋桶ㄐ蘩韽S、快修快保店、潤滑油商店、汽車配件店、工程機(jī)械配件店、轎車4S店、卡車服務(wù)站、客運(yùn)車隊(duì)、貨運(yùn)車隊(duì)、公交公司、路橋建設(shè)公司等。公司致力于發(fā)展成為客戶滿意、員工愿意、股東受益的可持續(xù)發(fā)展企業(yè),堅(jiān)持”誠實(shí)守信,互利共贏,著眼未來,持續(xù)發(fā)展“的經(jīng)營原則,在客戶當(dāng)中積累了良好的口碑。作為美孚中國官方授權(quán)的正規(guī)渠道,美孚潤滑油產(chǎn)品供貨均有保障;成立時(shí)間早、運(yùn)營穩(wěn)定;在河南影響力大、覆蓋面廣;組織架構(gòu)完善,具備市場開發(fā)和售后專業(yè)服務(wù)支持能力。公司合作客戶可以獲得專職銷售隊(duì)伍定期上門服務(wù)支持;零售門頭店、車養(yǎng)護(hù)店形象展示物料支持;研討會(huì)、社區(qū)或者攤位活動(dòng)開展支持;養(yǎng)護(hù)店技術(shù)培訓(xùn)支持;用油技術(shù)和整體潤滑解決方案等多方面支持。公司成立以來,榮獲??松梨凇焙献骷o(jì)念獎(jiǎng)“、“精英經(jīng)銷商”、“美孚1號業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)”等眾多榮譽(yù),是埃克森美孚信賴的合作伙伴和客戶可靠的服務(wù)提供商。福孚企業(yè)是奮斗者的舞臺(tái),這里有優(yōu)美的工作環(huán)境,輕松的工作氛圍,快速的晉升通道,良好的福利待遇,豐富的團(tuán)建活動(dòng)。經(jīng)過近10年的跨越式發(fā)展,現(xiàn)已成為中部地區(qū)具有一定規(guī)模的專業(yè)潤滑油產(chǎn)品及服務(wù)提供商。相信在福孚企業(yè)全體員工的努力下,在各位客戶朋友的支持下,公司一定能夠從勝利走向輝煌!
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