崗位職責：

1. 整理客戶賬單明細及耗材明細，出具客戶結(jié)算賬單，賬款催收；

2. 收集快遞賠付數(shù)據(jù)并跟快遞完成核對確認；

3. 定期檢查倉內(nèi)客戶合同到期時間，根據(jù)時間截點完成合同續(xù)簽工作；

4. 售后異常溝通處理；

5. 借助物流助手工具查看貨物是否正常及時攬收，及時中轉(zhuǎn)，長時間不更新的單跟蹤查詢，進行物流信息跟蹤；

6. 同步各商家新品，承運商匹配等工作；

7. 根據(jù)下游成本變化，在規(guī)定時間完成倉內(nèi)所有客戶報價利潤分析，呈報領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進行修改，復(fù)核，確定最終報價同步客戶；

8.系統(tǒng)同步各商家新品，承運商匹配等工作

任職要求

1. 大專以上學歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2. 3年以上電商倉客服管理經(jīng)驗，2年以上客服主管崗位管理經(jīng)歷；

3. 熟悉云倉、電商倉客服管理制度，能夠獨立對接客戶完成工作；

4. 溝通表達協(xié)調(diào)能力較強，反應(yīng)快，能夠應(yīng)對客戶各種突發(fā)、加急要求的處理；

5.數(shù)據(jù)能力處理強，可滿足客戶方數(shù)據(jù)分析要求。