一、崗位職責(zé)

1、負責(zé)接聽客戶來電，在線處理客戶咨詢、投訴

2、通過電話維護、鞏固客戶關(guān)系，為客戶提供最具針對性的解決方案

3、 根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議

4、帶客戶現(xiàn)場體驗。

二、崗位要求

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強；

2、有良好的服務(wù)意識，認(rèn)真負責(zé)；

3、有客戶服務(wù)，呼叫中心或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；

三、福利待遇

1、底薪3000+績效獎金+話補；

2、享有帶薪假、有年假、婚假、產(chǎn)假等假期;

3、培訓(xùn)：新進人員有免費全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);

4、晉升機會：90%內(nèi)部晉升

a、縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表—資深客戶服務(wù)代表—組長—主管—經(jīng)理；

四、上班時間：8:30-18:30 （午休11:30-13:00）

五、上班地址：

1、無錫市惠山區(qū)雅中路106號

2、無錫市惠山區(qū)中心東路菜場北大門22號

3、無錫市惠山區(qū)人民南路36號

4、無錫市惠山區(qū)洛社鎮(zhèn)新興錦繡苑1號樓。

5、無錫市惠山區(qū)張鎮(zhèn)

職能類別：客服專員/助理行政專員/助理

理想集團是一家依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為客戶提供計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)管理系統(tǒng)，中介服務(wù)等相關(guān)的專業(yè)化公司，注冊資本500萬元，一直秉承創(chuàng)新、合作、服務(wù)的企業(yè)精神，追求卓越。

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