1、支撐市場銷售:為客戶及實施人員提供相關(guān)培訓。參與各類產(chǎn)品的售前推廣和技術(shù)溝通。協(xié)助客戶解決各類現(xiàn)場技術(shù)問題,及時準確將現(xiàn)場信息反饋至部門??焖贉蚀_的按部門要求提供所需報告數(shù)據(jù)等。協(xié)助銷售人員了解客戶需求。
2、項目交付實施:與物資類項目的技術(shù)方案對接及實施。負責施工中的各項技術(shù)管理工作。負責編制項目實施、施工組織設(shè)計、作業(yè)指導書,負責施工資料、規(guī)范、驗收等技術(shù)文件的發(fā)放和管理。跟進并確認現(xiàn)場實施條件,完成實施前準備。開展現(xiàn)場測試、安裝、驗收與客戶培訓,結(jié)果反饋。填寫安裝、驗收工單,經(jīng)客戶簽字后上傳管理系統(tǒng),工單報上級主管?,F(xiàn)場實施維修服務(wù),維修或更換配件,回收舊件,填寫維修工單,經(jīng)客戶簽字后上傳管理系統(tǒng),工單報上級主管。整理維護系統(tǒng)數(shù)據(jù),參與項目交接客戶驗收,經(jīng)客戶簽字后報上級主管。
3、項目質(zhì)量及安全:負責根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求,協(xié)助班組長制定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段。針對工程質(zhì)量問題的潛在原因,協(xié)助班組長制定預防措施。負責項目實施過程中的安全生產(chǎn)自查、自糾。準時參加安全培訓、安全會議。
4、售后服務(wù):24小時接聽客戶故障報修電話,分析并判斷存在問題。電話指導排除故障。協(xié)助客戶處理異常交易、進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)答疑。根據(jù)巡檢計劃實施現(xiàn)場巡檢,查看外觀清潔,清理清潔配件,測試與升級軟件。填寫巡檢工單,經(jīng)客戶簽字后上傳管理系統(tǒng),工單報上級主管。
任職條件:
1、大專以上學歷,適應出差和較高強度、壓力工作;
2、負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)支持工作;
3、薪資面議。
職位福利:五險一金、定期體檢、生日福利、節(jié)日福利、學歷補貼等。
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