崗位職責：

1) 負責各項費用的收繳。組織核對費用測算，發(fā)放單據，保證收費記錄、月臺賬對賬工作的及時與準確；

2) 做好項目收支預算的科學比較，提醒各部門的支出嚴格按預算執(zhí)行；

3) 負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

4) 負責做好新員工入職培訓，及項目員工在崗培訓工作；

5) 監(jiān)管本部門前臺、會服接待等工作；

6) 負責園區(qū)品質管理，做好與各業(yè)主的溝通和協(xié)調工作；

7) 負責對園區(qū)業(yè)主的對外發(fā)放并做好相關發(fā)放登記工作；

8) 負責園區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案資料的管理；

9) 做好部門員工檢查監(jiān)督工作（定期工作檢查客服人員、投訴處理跟蹤、費用收繳）；

10) 完成領導交辦的其他工作。

任職資格：

1) 學歷：專科以上，專業(yè)不限（能力與業(yè)績突出者可適當放寬條件）；

2) 培訓經歷：受過物業(yè)管理、財務管理知識培訓；

3) 工作經驗：3年以上相關工作經驗；

4) 工作技能：具有良好的管理能力、業(yè)務能力、溝通能力、協(xié)調能力、執(zhí)行能力。與物業(yè)行業(yè)主管部門建立良好聯(lián)系。