1、 負責(zé)對商城狀況定期進行分析，傾聽客戶訴求，優(yōu)化服務(wù)體系，提升整體客戶體驗；

2、 統(tǒng)籌負責(zé)部門全面內(nèi)部管理，監(jiān)督評估所屬員工的紀律、工作效率、工作態(tài)度、目標完成率等工作。

3、 統(tǒng)籌負責(zé)運營團隊的協(xié)調(diào)管理，定期提交數(shù)據(jù)給財務(wù)部做“年度/季度損益測算”；

4、 負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的分析管理，及時優(yōu)化商戶管理方案及物業(yè)管理方案；

5、 負責(zé)商戶收鋪、進場裝修設(shè)計、裝修進度以及裝修標準的審核以及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作；

6、 負責(zé)商鋪及商戶日常巡檢工作，并做好相應(yīng)的登記匯總工作； 　　

7、 負責(zé)每月催繳租戶應(yīng)收賬款的匯總，帶領(lǐng)團隊完成收繳目標，保證收繳率達標；

8、 負責(zé)協(xié)調(diào)、處理商戶關(guān)系，建立商戶檔案管理，維護并及時更新租戶資料，編制運營報表，并向上級匯報項目招商運營存在問題及建議解決方法；

9、 負責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度；

10、 負責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，保證公共設(shè)施設(shè)備運營順暢，規(guī)范現(xiàn)場管理水平；

11、 熟悉商場內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備運行，建立臺賬管理，提交節(jié)能報告，提出創(chuàng)收建議；

12、 完成上級安排的其他工作，匯報及提出改進建議等。

職位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；男女不限，45歲以下；

2、有3年或以上商業(yè)地產(chǎn)運營、物管類相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、熟練使用辦公軟件、CAD操作，文件檔案管理；

4、了解商業(yè)項目設(shè)施設(shè)備，并有建筑工程、消防等相關(guān)知識，持有物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先；

5、具備良好的談判和溝通能力，有較強服務(wù)意識和團隊精神，工作細心有耐性，性格開朗，責(zé)任心強，有很好的溝通協(xié)調(diào)組織能力。

6、有駕照及交通工具優(yōu)先；