崗位職責(zé)：
1、參與擬定培訓(xùn)計劃和實施方案，協(xié)助機構(gòu)或站點進行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計劃符合培訓(xùn)需求；協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，補充、完善培訓(xùn)計劃。
2、負(fù)責(zé)崗前、崗中的培訓(xùn)授課等工作：了解學(xué)員需求，編制培訓(xùn)講義、做好備課，豐富課程內(nèi)容，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)表單的制作、設(shè)計，資料歸檔，數(shù)據(jù)分析總結(jié)，培訓(xùn)過程中的各項培訓(xùn)器材的保管及更換。
4、做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋：分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進行評估，并提交分析報告；
5、參與公司對外的各類型培訓(xùn)、講課等。
6、負(fù)責(zé)護理站、商業(yè)客戶、公司所屬的服務(wù)項目進行電話、入戶抽訪（飛行），并對回訪結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，存在問題提出改進建議，挖掘潛在商業(yè)客戶。
7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對各站點進行現(xiàn)場檢查、考核、總結(jié)、評價及督導(dǎo)，對存在問題提出書面整改意見及改進措施，促進各站點內(nèi)部質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進。
8、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成對各站點的日常專項檢查、自查及考核（含地方醫(yī)保、商保、衛(wèi)健衛(wèi)監(jiān)、環(huán)保等部門），追蹤稽查、自查結(jié)果，協(xié)助完成稽查問題整改，促進維護各站點基金安全。
9、定期對各站點及部門進行質(zhì)量管理工作調(diào)研，從培訓(xùn)、基礎(chǔ)護理、護理文書書寫、護理技術(shù)操作、醫(yī)療護理操作、護理措施落實、護理差錯發(fā)生率、客戶滿意度等方面考量。
10、定期對各服務(wù)站點及服務(wù)人員服務(wù)中可能發(fā)生的潛在的安全問題，運用技術(shù)、宣教、管理三大對策，從根本上有效的采取預(yù)防措施，防范事故，確保服務(wù)客戶安全。
11、協(xié)助運營部領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量風(fēng)險和事故的處理。
12、負(fù)責(zé)護理質(zhì)量檢查小組工作，處理質(zhì)量異常，處理質(zhì)量投訴調(diào)查、反饋、上報。
13、負(fù)責(zé)做好預(yù)防為主工作，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題，將預(yù)案落實到部門各崗位，責(zé)任到人。
14、負(fù)責(zé)各服務(wù)員工考核量表的公正性，公平、公正、公開，使之?dāng)?shù)據(jù)化，連續(xù)化，獎懲分明。
15、根據(jù)公司質(zhì)控的要求，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善年度質(zhì)量管理計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全、指導(dǎo)檢查等工作。
16、負(fù)責(zé)月質(zhì)量控制數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、反饋、歸檔。
17、負(fù)責(zé)配合部門領(lǐng)導(dǎo)按要求完成部門制定的月、季、年度各階段計劃與培訓(xùn)，并檢查督導(dǎo)計劃與培訓(xùn)完成的質(zhì)和量。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，護理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，持護師資格證和執(zhí)業(yè)證；
2、責(zé)任心強，吃苦耐勞，有愛心，熱衷于養(yǎng)老事業(yè)；
3、有老年病區(qū)和居家護理經(jīng)驗者優(yōu)先，有質(zhì)控培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先。