崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、和商務(wù)通等咨詢工作;
2、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心
3、對(duì)醫(yī)院的服務(wù)工作和醫(yī)療質(zhì)量提供意見和建議;
5、熟悉院內(nèi)業(yè)務(wù),為患者提供準(zhǔn)確的信息;
任職資格:
1、有醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有很強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力和親和力;
3、思維敏捷,有熟練的客服技巧,能靈活的處理問題,具有良好的服務(wù)意識(shí);
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人誠(chéng)懇,踏實(shí)穩(wěn)重,熟悉電腦打字。
工作時(shí)間:?jiǎn)涡荩?:30-17:30
職位福利:五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)