崗位職責：支持服務顧問更好為客戶提供高品質(zhì)快捷的質(zhì)量擔保服務；

產(chǎn)品質(zhì)量信息收集根據(jù)質(zhì)量擔保政策， 做出質(zhì)量鑒定，分析故障原因分析，判定是否符合索賠要求；

配合服務顧問做好索賠的宣傳和解釋工作，現(xiàn)場解決客戶關(guān)于索賠的各種問題；

按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理和回運等；

主動收集、整理有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息；

定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

定期就索賠類別和原因進行分析。

任職要求：教育程度 ：大專及以上學歷。

工作經(jīng)驗 ：兩年以上汽車服務、維修工作經(jīng)驗；有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。

能力要求

具備認真負責的敬業(yè)態(tài)度和責任心；

職業(yè)化的個人形象；

熟練運用辦公軟件；

熟悉品牌紅旗體驗中心的接待流程及前臺業(yè)務運作；

有很好的團隊協(xié)作意識；

有親和力，有良好溝通能力。