400-885-9898
更新于 2月6日
智聯(lián)APPAPP
舉報

淘寶客服主管

5千-7千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商從業(yè)經(jīng)驗管理經(jīng)驗
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)及排班等工作；
2、匯總客服工作過程中出現(xiàn)的問題，并提出合理建議；
3、與運(yùn)營部門等其他部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，及時了解店鋪的營銷規(guī)則；
4、熟悉店鋪產(chǎn)品知識，賣點，解答客戶的產(chǎn)品資訊，介紹店鋪產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品；
5、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、有贊平臺的售前售后客戶接待、客戶訂單管理、客戶訂單的物流跟蹤和反饋、積極處理客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系；
6、無銷售性質(zhì)
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、1-3年工作經(jīng)驗，至少一年同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉淘寶、有贊等平臺規(guī)則及千牛后臺操作；
4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識、較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。



職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、彈性工作、五險一金、全勤獎、每年多次調(diào)薪、年輕化團(tuán)隊

工作地點

綠地峰會天下

職位發(fā)布者

王女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo鄭州昶贊進(jìn)出口貿(mào)易有限公司
公司介紹：鄭州昶贊進(jìn)出口貿(mào)易有限公司成立于2014年（前身鄭州天使之夢商貿(mào)有限公司），主營進(jìn)出口母嬰類用品，包括服裝、玩具、日用品和食品等。主要品牌有日本Angel DEPT、ASAHI、Flossy、Yucca等，為中國總代理及市場推廣戰(zhàn)略合作公司。在東京、上海、西安、均有自己的分公司。其主力線上銷售店鋪已達(dá)五皇冠，擁有強(qiáng)大的品牌代理及市場推廣能力和線上營銷平臺，在微信公眾號平臺擁有近百萬用戶。受眾集中于北上廣深等一線城市，消費(fèi)水平高，粘性度較高，單品營銷能力（特別是進(jìn)口產(chǎn)品），在同類型平臺中處于國內(nèi)頂級水平。目前也正在通過與新興綜合性集合店合作開發(fā)離線和新的零售市場，所代理品牌產(chǎn)品成功進(jìn)入一線商超等。歡迎對事業(yè)有理想，對生活有追求的有志之士踴躍加入我們。憑著“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的人才管理理念，我們會給員工提供最好的事業(yè)發(fā)展平臺，一起實現(xiàn)我們未來的目標(biāo)！【我們提供的不只是一個崗位，更是一種人生方向】
公司主頁