崗位職責(zé)：

1、在淘寶/拼多多/京東等平臺(tái)負(fù)責(zé)顧客溝通，解答客戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，促成交易；

2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)，訂單管理，到貨跟蹤，評(píng)價(jià)等工作，及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，妥善處理客戶(hù)投訴，與客戶(hù)在線交流了解客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品就能售后服務(wù)工作，針對(duì)售后顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并向上級(jí)匯報(bào)。

4、公司商品在平臺(tái)上架管理等

5、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)分配的工作任務(wù)，熱情主動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)分配的工作任務(wù)

任職要求：

1、學(xué)歷不限，有電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者

2、性格開(kāi)朗外向、具有親和力、善于表達(dá)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

3、思路清晰，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力；

公司福利：

1、薪酬福利：為員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系并每年對(duì)員工進(jìn)行年度薪酬調(diào)整；

2、帶薪假期：正式員工享有帶薪產(chǎn)假(陪)、婚假、喪假、病假、年假等帶薪假期；

3、社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療；

4、晉升機(jī)制：公司設(shè)立良好的晉升機(jī)制并提倡內(nèi)部晉升職位輪換機(jī)會(huì)；

5、成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展：人力資源部為所有崗位建立了成長(zhǎng)式和職業(yè)發(fā)展通道，并以顧問(wèn)形式為員工提供成長(zhǎng)建議；

6、節(jié)日賀禮：公司在傳統(tǒng)佳節(jié)派發(fā)節(jié)日禮品以增添節(jié)日氣氛；

7、員工鍛煉：公司不定期組織安排旅游或拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，以提高同事間的凝聚力。

溫馨的辦公環(huán)境，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，任人唯賢的選才原則，和諧的工作氛圍，期待和你一同成長(zhǎng)！