更新于 2月24日

客服組長(zhǎng)(英語(yǔ))

6000-8000元
  • 茂名電白區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語(yǔ)粵語(yǔ)
1.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目客服組的日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2.負(fù)責(zé)面向甲方總部匯報(bào)與溝通,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理,確保運(yùn)用有效的管理方法達(dá)成客服品質(zhì)目標(biāo),同時(shí)達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員良好持續(xù)的工作熱情,效率,工作品質(zhì);
3. 抽查客服代表工作每日錄音以及對(duì)平臺(tái)記錄進(jìn)行質(zhì)檢,即時(shí)減少與糾正團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤,提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)品質(zhì);
4. 負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織所屬項(xiàng)目組的相關(guān)培訓(xùn),排班,考核,考勤工作;

崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),大學(xué)英語(yǔ)六級(jí),口語(yǔ)流利者優(yōu)先考慮;
3.有管理意識(shí),協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng);
4.熱愛(ài)客服行業(yè),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任感;

上班時(shí)間: 周一到周五(10:00pm-6:00am), 雙休
工作地點(diǎn):遠(yuǎn)程居家辦公
薪資待遇:6K-8K

工作地點(diǎn)

時(shí)代大廈(東陽(yáng)北街)

職位發(fā)布者

龔芳/HR主管

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Callnovo是一家技術(shù)賦能的全球多語(yǔ)種一站式客戶服務(wù)和技術(shù)支持客服外包(聯(lián)絡(luò))呼叫中心。全球BPO公司200強(qiáng),總部加拿大獲大多倫多全球化企業(yè)杰出獎(jiǎng),公司核心解決方案在中國(guó)同行業(yè)屬于賽道佼佼者和標(biāo)桿品牌,深得客戶好評(píng)。 Callnovo中國(guó)旗下設(shè)有廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司。 Callnovo品牌2004年始創(chuàng)于加拿大多元文化商業(yè)之都多倫多,研發(fā)力量位于美國(guó)亞特蘭大,管理高層團(tuán)隊(duì)具有海外留學(xué)與美國(guó)硅谷成功創(chuàng)業(yè)背景。目前已在全球海外十多個(gè)國(guó)家與地區(qū)本地化部署了30多個(gè)語(yǔ)種的海外客服與技術(shù)支持人才團(tuán)隊(duì)900多人。Callnovo以電話、郵件、網(wǎng)站在線、社交媒體、短信等其他多渠道的客戶交互方式,24小時(shí)/7天為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)以及大中小中國(guó)出海企業(yè)提供一站式定制化的呼叫中心(聯(lián)絡(luò)中心)客服與技術(shù)支持外包解決方案。Callnovo服務(wù)全球企業(yè),目前已經(jīng)與中國(guó)、美國(guó)和歐洲諸多知名品牌企業(yè)長(zhǎng)期合作。公司員工普遍年輕積極,充滿活力與學(xué)習(xí)熱情,且大部份員工外語(yǔ)流利,員工享受快樂(lè)的工作以及有品質(zhì)的生活是我們的目標(biāo)!企業(yè)主要聯(lián)絡(luò)地址: BPOnovo Inc.:Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, Ontario Canada M1V0B8廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司:廣東省廣州市越秀區(qū)越秀北路222號(hào)越良大廈13樓岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司:湖南省岳陽(yáng)市巴陵中路516號(hào)創(chuàng)業(yè)中心607企業(yè)官網(wǎng):中國(guó)站:www.callnovo.cn國(guó)際站:www.callnovo.com微信公眾號(hào):Callnovo1
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