1.管理和優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)。
2.制定和執(zhí)行客服策略。
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題。
4.推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)，協(xié)同解決客戶問(wèn)題。
5.管理客服預(yù)算和資源。
6.本科及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
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