崗位職責(zé):
1.為客人辦理入住及退房手續(xù),為住店客人及潛在客人提供相關(guān)信息咨詢;
2.接受各類散客預(yù)定,或與租賃部員工及時(shí)確認(rèn)預(yù)定細(xì)節(jié);
3.在當(dāng)班期間與客房部確認(rèn)每日房態(tài),控制客房房態(tài);
4.協(xié)助維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商,對(duì)公寓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)物資進(jìn)行采購(gòu)及定時(shí)盤點(diǎn)并使用;
5.每日制作并更新運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)表,實(shí)時(shí)跟蹤住客賬戶以確保財(cái)務(wù)正常收款;
6.協(xié)助經(jīng)理制定運(yùn)營(yíng)相關(guān)表格并合理使用;
7.處理客人投訴及意外事件&日常公寓內(nèi)發(fā)生的大小事務(wù),維持公寓整體居住壞境;
8.配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),與各運(yùn)營(yíng)部門就日常事務(wù)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào);
9.完成上級(jí)布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
任職要求:
1.年齡18-22歲
2.旅游、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上;
3.英語(yǔ)口語(yǔ)較好;
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)靈活,有獨(dú)立思考解決問(wèn)題能力。